Новости и тенденции

Скачать обновление прошивки - Wanlin Technical Documentation and Support Services

16 января 2026 года - Правильная загрузка обновления прошивки необходима для правильного использования, обслуживания и соответствия испытательного оборудования пожарной безопасности. Wanlin предоставляет комплексную документацию и услуги поддержки для глобальных покупателей B2B и конечных пользователей.

Пакет документов

Каждое обновление прошивки Wanlin загружает корабль со следующей документацией:

Документация	Формат	Язык языка	Цель
Руководство пользователя	PDF + Печатный	Английский (другие по запросу)	Инструкция по эксплуатации
Руководство по быстрому старту	PDF + Печатный	английский	Руководство по быстрой настройке
Спецификация	PDF	английский	Технические характеристики
Сертификат CE	PDF	английский	Доказательство соответствия
Сертификат FCC	PDF	английский	Соответствие требованиям EMC
Соответствие RoHS	PDF	английский	Экологическое соблюдение
Сертификат калибровки	PDF	английский	калибровка, отслеживаемая NIST
Гарантийная карта	напечатанный	английский	Гарантийные условия
Список упаковки	PDF	Английский/китайский	Проверка судоходства

Доступ к цифровой документации

Wanlin предоставляет цифровой доступ ко всей документации:

• QR-код: Сканировать QR-код на устройстве для доступа к руководству пользователя и видео
• Скачать сайт: Все документы доступны на www.wanlinfire.com
• Облачный канал: Общие облачные папки с фотографиями, видео и файлами CAD высокого разрешения
• API-доступ: Для OEM-партнеров данные о продукте могут быть доступны через API для вашей платформы электронной коммерции.

Видеоуроки

Wanlin выпускает профессиональные видео-уроки:

• Отключение и настройка
• Базовая работа (тест на дым, тепловой тест)
• Расширенные возможности (регистрация данных, подключение Blueooth)
• Техническое обслуживание и калибровка
• Устранение неполадок по общим вопросам
• Процесс настройки OEM

Видео доступно в:

• Английский (первичный)
• Китайский (мандаринский)
• Испанский (по запросу)
• Арабский (по запросу)

Услуги технической поддержки

Канал поддержки	Время отклика	наличие
Электронная почта (wanlinfirecontrol@163.com)	24 часа	24/7
WhatsApp / WeChat	1 час (рабочие часы)	Мон-Сат, 9:00-18:00 CST
Телефон (+8613261677119)	Немедленно	Мон-Сат, 9:00-18:00 CST
Видеозвонок (Zoom/Skype)	Назначение	запланированный
Удаленный рабочий стол (TeamViewer)	Назначение	запланированный

Услуги по калибровке

Продукция Wanlin поставляется с сертификатом калибровки.

• Ежегодный калибровочный напоминание: Автоматическое напоминание электронной почты, когда требуется калибровка
• Калибровочная служба: Отправить устройство обратно на завод для перекалибровки (50-100 долларов США за единицу)
• Калибровочный сертификат: Сертификат, отслеживаемый NIST
• Инструмент калибровки поля: Опциональный инструмент калибровки, доступный для калибровки на месте

Гарантия и ремонтные услуги

Сервис	Охват	процесс
Стандартная гарантия	2 года, дефекты в материалах/мастерстве	Бесплатный ремонт или замена
Расширенная гарантия	1-2 года (партнеры по OEM)	Платное обслуживание
Ремонтная служба	вне гарантийного ремонта	Стоимость диагностики + стоимость запчастей
Кредитная группа	Во время гарантийного ремонта	Доступно для крупных клиентов
Местный сервисный центр	США, Великобритания, Германия, Австралия	Связаться с местным дистрибьютором

Поддержка документации OEM

Для OEM-партнеров Wanlin предоставляет:

• Пользовательское руководство по вашему брендингу
• Пользовательский дизайн быстрого старта
• Фотографии и видео продукта (высокое разрешение, редактируемые исходные файлы)
• САПР-рисунки и 3D-модели для вашего каталога
• Сертификационные документы с информацией о вашей компании
• Маркетинговая копия и описания продуктов

Документация для соответствия и тендеров

Wanlin предоставляет полный пакет документации для:

• Государственные конкурсы (техническое предложение, заявления о соблюдении)
• Страховые аудиты (доказательство калибровки, ведение учета)
• Пожарные маршалы (сертификаты продукции, протоколы испытаний)
• Аудит ISO (документация системы качества)

FAQ

Q1: Могу ли я получить руководство пользователя перед размещением заказа?

Да, мы предоставляем руководство пользователя (PDF) для просмотра перед покупкой. Это помогает вам проверить функции продукта и языковую пригодность.

Q2: Предоставляете ли вы документы для таможенного оформления?

Да, мы предоставляем коммерческий счет-фактуру, список упаковки, сертификат происхождения, сертификаты CE / FCC и любые другие документы, требуемые вашей таможней.

Q3: Можете ли вы перевести документацию на мой местный язык?

Да, мы можем организовать перевод для заказов OEM (минимум 500 единиц). Стоимость зависит от языка и длины документа.

Q4: Какова ваша гарантия?

Свяжитесь с нашей службой поддержки с фотографиями/видео проблемы. Мы диагностируем и предоставим решение: ремонт, замену или возврат в зависимости от гарантийных условий.

## Контактная информация Wanlin Fire Protection Для получения информации о загрузке ПО для оптовой загрузки, услуг OEM/ODM или партнерских отношений по распространению, свяжитесь с нами: - Электронная почта: wanlinfirecontrol@163.com - Экспортная горячая линия: +8613261677119 - Веб-сайт: www.wanlinfire.com Wanlin Fire Protection - Ваш надежный китайский производитель для экспорта оборудования для испытаний на пожарную безопасность.